Logga in säkert och få tillgång till ditt SvenPlay-konto

Hur loggar jag in på SvenPlay om jag bara vill komma igång snabbt från mobilen?

Öppna SvenPlay, tryck på ”Logga in”, skriv din e-postadress eller ditt användarnamn och lösenord, och bekräfta med BankID om sidan ber om det. Om du redan är inloggad i webbläsaren kan du hamna direkt i lobbyn utan extra steg.

Vad gör jag om jag har glömt lösenordet till SvenPlay och inte kommer in alls?

Tryck på ”Glömt lösenord”, ange den e-postadress du registrerade dig med och följ länken du får för att skapa ett nytt lösenord. Om mejlet inte kommer fram, kolla skräppost och sök efter ”SvenPlay” i inkorgen.

Vad ska jag göra om SvenPlay säger att mina inloggningsuppgifter är fel fast jag är säker på att jag skriver rätt?

Kontrollera att Caps Lock inte är på och testa att skriva lösenordet manuellt i stället för att klistra in. Fungerar det fortfarande inte, återställ lösenordet direkt så låser du upp problemet utan att behöva gissa.

Kan jag logga in på SvenPlay med BankID, eller måste jag alltid använda e-post och lösenord?

SvenPlay kan be om BankID som extra verifiering när du loggar in, särskilt om du byter enhet eller webbläsare. Om du inte får BankID-frågan använder du inloggningen med e-post/användarnamn och lösenord.

Vad gör jag om inloggningssidan på SvenPlay bara laddar och laddar, och jag kommer ingenstans?

Rensa cache och cookies för SvenPlay, starta om webbläsaren och testa igen, eller byt till en annan webbläsare. Om du använder VPN eller annonsblockerare, stäng av dem för SvenPlay och försök logga in på nytt.

Kan jag vara inloggad på SvenPlay på två enheter samtidigt, till exempel mobil och dator?

SvenPlay kan logga ut en session om du loggar in på en ny enhet för att skydda kontot. Om du hoppar mellan enheter, logga ut på den ena innan du loggar in på den andra för att slippa avbrott.